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7月上旬，北京市有關管理部門連續公布了三條與家具污染有關的消息。北京市疾病預防控制中心公布了經過3年多的跟蹤檢測結果，全市的家具城空氣質量堪憂，主要污染物為甲醛；北京市質量技術監督局投訴中心發布了6月份產品質量投訴報告，由于家具釋放異味的質量投訴成為消費者的投訴熱點，躍居當月投訴產品首位；北京消協發布消費提示，提醒市民注意家具有害氣體成為室內空氣殺手。據統計，上半年市消協共接到消費者對家具的投訴594件，比去年同期增加10%，其中主要投訴難點是家具釋放的有害氣體使得室內環境有害物質超標。

據中國室內裝飾協會室內環境監測工作委員會調查統計，隨著人們生活條件的改善和裝修觀念的變化，家具污染已成為繼建筑污染、裝修污染之后的室內環境污染三大來源之一。室內環境也將繼食品、藥品之后，成為老百姓新的關注焦點。

“消費者投訴的增加，表明消費者正在逐漸走向成熟，他們的自我保護意識增強了，能夠運用國家制定的有關標準來保護自己的利益了。”中國室內裝飾協會室內環境監測工作委員會主任宋廣生這樣告訴記者，但同時他表示，要想解決室內環境污染問題，確實不容易。

“標準”分離

在《室內環境質量及檢測標準匯編》中，內容幾乎涉及到室內各種有害物質標準。但記者發現家具的檢測標準與室內空氣檢測標準分別由不同部門發布，不同的檢測標準中有些檢測項目不同。

宋廣生說，要更好地維護消費者的利益，就有必要對這些標準做一個梳理。家具產品檢測合格不等于室內空氣質量達標，“環保家具”并不是說家具不含有害物質，只是有害物質的含量不超出一定的范圍。這樣多件檢測合格的家具由于各釋放限量以下的有害物質，聚集起來，從而使室內有害物質超標，因此不能因為室內有害物質超標而認為家具產品不合格。

同樣，家具制作材料的檢測達標也不等于家具產品的合格，一件家具作為一個產品，其質量涉及到材料、生產工藝、后期處理等過程，生產工藝、后期處理方面處理得不好，會造成材料中有害物質的大量釋放。而從標準匯編來看，目前，家具行業普遍執行的是家具制材、家具產品質量標準。許多家具經銷商和生產者都以自己生產的產品符合國家標準為由，不對消費者提出的問題進行解決。

消費者無力“自保”

面對眾多的無奈，有條件的市民為了買一個放心，不惜高價購買高檔綠色環保家具，不少商家看準這一商機，以“環保”作為宣傳和提高售價的一種手段，“綠色”、“環保”變成促銷噱頭。但對什么是環保家具消費者一臉茫然。在某大型家具賣場，記者注意到，前來選購家具的市民不僅依賴于聽取銷售人員的口頭介紹，也有不少人主動提出要看家具的說明書或質檢報告。

但據宋廣生的介紹，環保產品的標準要比質量標準嚴得多，一些商家出示的質監局的檢測材料只能說明產品質量達到國家的強制性標準，有資格進入市場，還不能證明產品就是綠色，達標豈能等于環保？記者發現，因在信息、專業技術知識等方面處于弱勢，消費者在選購綠色家具時顯得有心無力。一位姓張的消費者告訴記者，如果這些標準、說明、檢測報告都靠不住，最好的辦法也許是不買家具。

加強市場監管

據了解，目前大多數家具賣場的經營方式屬于柜臺租賃形式，存在“租賃柜臺多、人員流動頻”的特點，一些商場經營者只管收取柜臺租金，這樣為一些不合格家具進入商場提供了便利。一旦出了問題，商場和租賃方無視“誰經銷誰負責”的原則，不主動承擔違約責任，而是互相推諉，拒不認賬；消費者維權成本高，大多是息事寧人，自認倒霉。據有關報道：天津一消費者投訴說，他買的廣東生產的沙發皮面發生斷裂，投訴到廠家，廠家竟讓他自費把沙發運到廣東來修。

據專家介紹，現在家具市場的這種情況有深層次機制問題，柜臺租賃形式就是其中之一。目前要解決家具污染問題，一是靠防；二是靠堵。不讓劣質材料進入生產領域，不讓劣質家具產品進入消費領域，這就需要加強市場監管。但是由于市場規模過大，監管又不到位，存在許多漏洞；還有利益驅動以及地方保護主義的影響，要想從源頭上進行防堵，并非易事。

對于如何切實地保護消費者的利益，宋廣生說，最終還得靠規則和市場，讓規則規范市場，讓市場去擇優汰劣。